mobiiiあんしんサポート利用規約
本規約は、mobiii（以下「当社」といいます）が提供する「あんしんサポート」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます）は、本規約の内容をご確認・ご同意の上、ご利用ください。
第1条（サービスの目的）
本サービスは、当社よりご購入いただいたモビリティ製品を、より安心して長くご使用いただくことを目的とし、使用上のサポートや点検などのアフターサービスを提供する任意加入型のサポートサービスです。
第2条（サービス内容）
- モビリティの基本操作や活用方法に関するアドバイスの提供
- 使用中の不安・疑問への相談対応
- 保証制度に関する説明（ELEMOsあんしん保証等）
- 不具合発生時のヒアリングおよび製造元との連絡サポート
- 年2回までの無料点検・調整（利用者からの申出により実施）
- メンテナンス工賃10%割引（部品代別途）
第3条（利用対象者）
本サービスは、当社よりモビリティ製品をご購入された方を対象とします。製品購入者以外への譲渡・転売はできません。
第4条（サービス期間と開始日）
- サービスの有効期間は1年間とします。
- 有効期間の起算日は、製品の納品日（引き渡し日）とします。
- 更新をご希望の場合は、有効期間満了前に当社にご連絡ください。
第5条（料金）
- 月額プラン：660円（税込）
- 年額プラン：6,600円（税込）※ご購入時同時加入の場合に限る
第6条（点検の実施条件）
点検・調整は、利用者からの申出により、原則として訪問もしくは指定の拠点にて実施いたします。訪問対応可能エリア外の場合は、個別にご相談ください。
第7条（免責事項）
- 本サービスは製品の修理・交換を保証するものではありません。
- 修理・交換は製造元（ELEMOs等）の保証規定に従い実施されます。
- 製品の事故・自然災害・故意過失・法令違反等により生じた損害について、当社は責任を負いません。
第8条（契約の解除・終了）
- 利用者の希望により、途中解約が可能です。
- 解約の際、既に支払われた料金の返金は原則行いません。
第9条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の内容は、当サイト等にて掲示した時点より効力を持つものとします。
第10条（お問い合わせ）
mobiiiあんしんサポートに関するお問い合わせは、当社LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
最終更新日：2025年5月7日